Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Francéo, centre de formation et de préparation aux certifications de français (TEF, TCF, DELF), joignable par e-mail à l'adresse contact@francéo.fr.
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez un formulaire de rappel sur notre site ou via une publicité Google, nous collectons :
- votre prénom et nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail (si renseignée) ;
- le centre d'examen souhaité et le motif de votre demande (A2, B1, B2, naturalisation…) ;
- des données techniques de navigation (pages vues, source de la visite) si vous avez accepté les cookies de mesure.
3. Finalités et base légale
Ces données servent exclusivement à vous rappeler, évaluer votre niveau, vous informer sur nos formations et sessions d'examen, et assurer le suivi commercial de votre demande. La base légale est votre consentement, recueilli au moment de l'envoi du formulaire, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
4. Destinataires
Vos données sont traitées par l'équipe conseillers de Francéo. Elles peuvent être hébergées et traitées par nos prestataires techniques (hébergement du site, base de données sécurisée, tableur interne de suivi des demandes). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.
5. Durée de conservation
Les demandes de rappel sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les données liées à un dossier de formation sont conservées selon les obligations légales et comptables applicables.
6. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies de mesure et de publicité (Google Ads / Google Analytics) uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@francéo.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne, avec accès restreint aux seules personnes habilitées et chiffrement des échanges (HTTPS).